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2010年年会（5月25日-27日）：特丽萨•安东尼是美国糖果协会负责博览会及会员事务的总监，她说，今年的营销工作准备充分，重点是重新树立品牌形象，加上在展厅里设置了一个信息枢纽站，这几点让今年的糖果和副食博览会成为了“产品完全脱销的展销会。”一共有来自全世界的486 家参展商展示了他们的糖果和副食产品。第一次参展的商家比2009 年增加了8%，达到130 家。在描述各种类型的采购方参与人数时，安东尼引用了“激增”这个词，从大型国际零售商到糖果专卖店运营商都是如此。
挑战：2010年年会的一个最大举动是把“糖果博览会”这个名字改成了“糖果和副食博览
会”。“我们行业经过这么多年的发展，既购买糖果又购买小吃等副食的参会者越来越多了，”安东尼说，“新名字和展会关注点更好地反映了这一变化。”美国糖果协会有必要将这一信息告知参会者和参展商，并强调2010年糖果和副食博览会仍然会坚持办成一届有影响力的和不断进步的展会。
行动方案：在与会员沟通方面，除了使用传统的方法如投递邮件、群发电子邮件外，糖果协会在展会前几个月就为会员开通了现场咨询电话，向大家解释我们要重塑品牌/重新命名的努力以及展会业务扩展的内容，还会告诉他们糖果和副食的诱人口味。“我们发现，当人们不确定你的业务方向时，面对面地沟通可能是让我们能把事情说清楚的最有效的方法。”安东尼说，“和2009 年展会相比，2010 年展会的参展公司和参与人数都有增加，超过40% 的参展公司展厅里至少有一种重点展售的副食产品，这些证明了一对一营销战略的有效性。”
在保持年会新鲜度和兴奋度方面，为了配合其长期战略，美国糖果协会还采用了其他方法。从以前展会的参会者的反馈信息来看，他们希望在展厅现场有一个区域可以用来工作，这样可以更好地利用时间，而不必离开现场去办公室工作。在展会的营销策划公司冠军展会服务公司的帮助下，展会组织人员设立了一个“信息交流中心”，参会者可以在这里收发电子邮件，充分利用无线网络的解决方案。信息交流中心占地面积3000 平方英尺，为参会者提供了一个利用社交媒体平台如Facebook 与其它参会者联系的信息枢纽站。在这里人们可以学习如何在Twitter 上发帖子，如何跟贴和更新帖子。
美国糖果协会将信息中心放在了展厅的后面，目的是为了更好地从那里引导通往展位的人流，也是为了在位置上靠近无线网络的接口。“这个设计很酷，时尚的座椅和显示设备矗立于展厅上面，”安东尼说，“信息中心的人气很旺——整个展会三天里那里人流最多。”
资料整理：伍方会议服务
