会展物流管理

根据美国物流管理协会的定义：物流是为迎合顾客需求而对原材料、半成品、产成品以及相关信息从产地到消费地高效率、低成本流动和储存而进行的规划、实施与控制过程。会展物流是物流行业的一个分支，在上述定义下，会展物流可以描述为：为满足会展需求，在提供地与会展地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制过程。它大体属于项目物流的范畴，主要包括两个方面的内容：一是与会展场馆搭建有关的建材、设备设施的物流服务；二是指展览物品的物流服务。会展物流是关系到会展成功开展的重要环节之一，会展业的发展为会展物流的发展提供了广阔的空间，同时优质的会展物流服务又促进了会展业的健康稳步发展。

目前，已有不少国内的物流企业参与到会展物流服务的行列，已初步形成有中展运、中远物流牵头的会展物流服务这一新兴的行业。会展物流作为一新兴的物流分支，它的发展与会展业是互动的。在发展的过程中，除了制约会展及物流发展的共性因素，如物流经营的行业规范和有关政策等，此外，经营中也存在一些特有的问题，应引起有关物流企业的高度重视。

(1)有效供给不足

虽然目前我国的物流企业发展较快，但开展会展物流业务的专业公司却较少，要找到一家能满足会展方要求的会展物流公司挑选的余地不大。会展方常常感到，如到异地参展，没有“老会展”参加或提前派人联系，初来乍到、人生地不熟，真不知到哪里去联系运输?在有限的布展期限内，如不尽快将展品运到位，会影响布展进度，撤展时也会遇到类似问题。目前，一些展会在解决当地地面的快速运输方面还是个缺口，数量不足，有的甚至依靠搬家公司来帮忙。会展方希望能很容易地找到这样一家富有经验的会展物流专业公司，他们不仅提供展品的巡回展出运输及展品的专线往返配送，而且能研究、协调、解决会展物流中的一切问题，能提供全程服务。

(2)服务质量欠佳

快捷准时、保质保量地完成会展物流业务是参展商对物流公司的基本要求，但在物流公司提供会展物流服务的过程中，常常会出现这样那样的服务质量问题。一是当展品到达参展地的机场、码头、火车站之后，参展商感到在将展品搬运到展馆的地面运输方面，多数展览会提供的服务不好，货损货差时有发生，时间上也难以保证；二是对货物信息的跟踪难以实现，展品装船出去以后，查不到货在什么地方，遇到事故也难以及时采取补救措施，这方面还受制于国内落后的信息化水平。

(3)专业人才缺乏

物流业是一新兴的行业，专业人才缺乏，符合参展商要求的会展物流经理人选更是凤毛麟角。物流服务人才一般主要来自于两个方面：一是学院毕业的新人，二是物流相关专业转向物流服务的人员。随着物流行业的发展，有许多东西要学。而会展物流人才除了掌握一般物流专门知识，具有一般物流技术与管理技能外，还必须对会展业有所了解，会展物流服务需要的是复合型的经济管理人才，只有多方位、多形式地培养会展物流人才，才能给会展商提供更高水准的全程物流服务。

 参考资料：http://wenku.baidu.com/view/169710d3240c844769eaeef6.html