会展项目管理

会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统的观点、理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现其目标的各项活动。会展项目管理的发展趋势为人性化管理：强调注重对各级客户群体和企业内部员工的人性化管理；规范化管理：强调项目设计规范化和项目实施规范化；网络化管理：强调沟通方式网络化和宣传方式网络化。

同其他行业的质量管理一样，会展项目的质量管理也是讲求产品的内在品质与合格程度，其最重要的部分是满足顾客(消费者)需求的内在属性。会展业产品主要有：会议组织者与承办者为与会人员提供的各项配套服务，会议所需场地、设备的租用，餐饮娱乐，交通通讯之便利条件及展会参展商为观众特别是专业观众提供的一些产品展示，展台搭建，宣传资料，导游解说，奖品礼物，表演介绍及展后相关的买卖合同订立所需要的配套便利服务等。特别需注意以下几个相关方面。

①质量的启动阶段，此阶段涉及整个项目质量管理的总体构想与规划布局。提出总体实施计划，分别阐述该计划的具体实施细则。其中包括：范围计划、进度计划、资源计划等。

②进行质量管理的可行性研究，具体的财务评估，然后最终选择确定拟订的处理方案，并报上级立项和审批。

③精心选择项目团队组成人员及负责人，也就是项目经理，这是组织这次项目实施计划最重要的一步。人员确定后还要对他们进行全方位、多角度、专业化、针对具体事项的集中培训，让他们牢固树立坚强的服务理念及团队合作精神，并对当前的具体任务有一种明确深入的清醒认识，形成自己个人的独特看法，在这期间注重激励的作用，尤为重要。

④在人力资源得到充分合理的调遣与配置后，努力做好对会议、展览承办者、参展商、供应商的筛选工作，保证令最终客户满意，这是整个计划的重中之重。

⑤具体操作质量管理中的控制与实施环节。具体抓好控制目标的确定，项目跟踪和信息系统的使用，控制系统的设计及应急调整的后备方案。

⑥财务方面注意财务的预测预算，资金筹集和成本控制等方面，这是此次项目成败与否的关键所在，也是把好产品质量关的有效途径之一。

⑦规划好项目质量管理中的风险管理和做好此次管理评估报告的工作。对其具体内容部分要做详细分条系统论述，这是必需的保障。

总之，会展项目管理中的质量管理是一项复杂且艰巨的工程，需要很好地统筹兼顾，协调平衡，又要抓住核心，突出重点。最重要的一点就是必须有周密可行的计划并在实践中切实而又灵活，坚定而又务实地去贯彻和实施。 

参考资料：http://wenku.baidu.com/view/52cc271314791711cc7917e6.html