会务服务是什么?对于会议我们应该不陌生,就算平时没参加过,或多或少也听说过,或则在我们所在的城市就会举行大型会议活动。
会务服务一般是指“为各类大、中型会议,展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合性服务项目。会务服务包括:会务旅游、会务设备租赁、会场搭建布置、演出服务、会务礼品、出国考察、拓展活动、公共关系、会务策划、礼仪服务”等众多服务项目。在了解了会务服务的一些具体服务类型之后,对于会务的具体流程是什么样子的,涉及到哪些环节,以及一些具体的流程,想必大家还是没有一个清晰的概念。下面
杭州会务公司小编就给大家介绍一下会务的流程有哪些,主要会涉及到的会务环节及相应流程,大家一起来看看吧!
会务流程
一、主要环节
总结我们提供会议服务的经验,一般而言,会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节:
1、策划
提供会展企划代理,告诉我们你的想法或者点子,我们为你提供可行性方案、会议回执,我们过去的成功经验,都将成为您成功举办会议的基础。
2、咨询
在此阶段,主办方需求的了解,将与主办方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型场地、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。
3、考察
在双方进一步取得互信后,会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
4、确定
这个确定的时间需要耐心与细致,得一一推敲设想出流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
5、执行
严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结束为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、结算
双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。
二、会议的相应流程
会前服务
1、与会议主办方洽谈。
2、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4、确定方案,签订合同,预付定金。
会中服务
1、会议接待:专人负责接机,车站的礼仪、火车站接站等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、红毯等。
▲会议接待签到处
2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
▲会场灯光调试
4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(少数民族)的确认。
6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
▲会议代表合影留念
会后服务
1、活动结束后的撤场流程
2、会后的嘉宾旅行及吉他行程
3、活动结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐
4、客户资料收集回访:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
5、会后总结
6、复盘