CEO要成为一个好的会议领导者,并不容易。因为他们很难保持中立,他们经常在团队成员的意见中左右摇摆,说出自己的偏好,并通过身体和语言来暗示、交流这种偏好。到最后,参会者可能会谨慎不发表自己的观点,而说一些CEO希望听到的话。尽管CEO希望通过讨论、合作达成一致意见,但他们经常不经意地在操纵会议,影响大多数人的意见。
要克服这些缺陷,就必须找到合适的方式。日前发表文章《CEO应该领导会议吗?》(Should the CEO Lead the Meeting), 从会议的准备、进行和结束三个阶段,提出了具体的解决方法:
如果CEO要亲自主持会议,并使会议进展顺利,应该在会议之前与参会者接触,做好下面的准备。
全面了解会议的目标。CEO可以在会前请参会者用自己的话来描述会议的目标,通常他会惊奇地发现他们对会议目标的理解有相当大的差异,他可以调整会议的日程安排来平衡这些差异。
向参会人员说出自己的期望。CEO要让每个人明白,他会确保每个人在会议上都能发表自己的观点,大家可以集思广意,进行一次头脑风暴。
向参会者说明你授予他们多大程度的决策权力。
做一个协调者、推动者。中立者的身份表示CEO要管理会议的日程、小组的讨论,但不直接干预内容。你不应轻易抛出自己的观点,而要以发问来鼓励大家的思想交流,更不要将问题作为一种工具,以测试团队成员对你偏爱观点的理解度。
鼓励大家打破中立,以捍卫你的承诺。
如果你有明显的偏好,最好在事前说明。可以在会议中收集对你意见的反馈,也可以挑战其他参会者提出他们自己的意见。如果优先次序排定,要确保有具体的标准。
任命一名计时员提醒你遵守议程的时间安排。
会议中,有两个重要的步骤可以帮助CEO做好会议管理:1、确保讨论的正确方向,使它不断向最终的目标靠近;2、在参会者互动时进行有效引导、管理。
结束会议时,有四个步骤不应该被遗漏:1、为下次的会议做概略性的议程安排;2、决定如何处理暂时搁置的提议;3、回顾哪些行动和决策获得了一致通过;4、为了解会议的效果,收集反馈意见。