会务住房安排

当企业需要开会，并且和住房一起的时候，伍方会议服务都会在确定客户的需求再作出方案，并且各个方面的和酒店沟通。房务部接到通知后应做到：

    1、会议接待的前期工作

     （1）熟悉、了解会议接待通知单的内容；

     （2）了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人；

     （3）落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间，了解房间是否需要开通长途电话、撤酒水、加床；

     （4）落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等；

     （5）落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达；

     （6）负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。

    2、会议排房

    按会议接待要求安排相应的房间，在房类资源充足的情况下，房间安排力求集中，同时也可选择安排同类客房中处于最佳状态的房间。  

    3、会议嘉宾入住

     （1）在会议客人到店前一天，与销售部就会议接待用房事宜进行核实，至少前一天排房，做好一切宾客入住前的准备工作；

     （2）会议宾客到达前，准备好房卡及团队会议分发一览表；对于重要客人，可将房卡、欢迎卡、登记表等送到大堂副理处，由当值大堂副理在客人到达前检查房间，确保房间处于正常状态；

     （3）当会议宾客抵店后，按会议接待安排及正常接待程序为客人办理入住手续，并由行李员及时运送客人的行李。若遇问题，及时与销售部会议接待负责人联系。  

    5、会议嘉宾离店

    （1）礼宾官接待信息，应及时协助客人收送行李；

    （2）前台收银处快速结账；

    （3）协助客人安排好车辆。

    6、关注重要宾客的消费习惯，收集整理客史资料。

整理整理：小艳