会议服务的个性化,体现的就是“个性”。伍方会议服务提供的服务十分个性化。能针对客户的要求,提供个性化服务,满足用户的需求,打破了传统的服务方式,更加的人性化,利用所拥有的资源全方位的为客户服务。
所谓的个性化会议服务并没有统一的要求,根据自身的资源提供个性化服务,在会议服务工作中,要注意以下几个方面:
1.个性化会议服务需要灵活。不管是否有相应的规范,会议旅游企业都要尽可能地满足会议旅游者提出的合理要求。
2.个性化会议服务需要特殊。会议旅游者的需求千差万别,有些更是特殊,比如素食主义者等,这就需要会议旅游企业做好记录存储起来,建立规范化的需求档案,满足会议旅游者的个性需求。
3.个性化会议服务需要意外。在会议旅游过程中,难免会有意外发生。在这种情况下,会议旅游企业要及时处理,在最需要帮助的时候,服务到位,从而取得意想不到的好效果。
4.个性化会议服务需要心理。主动揣摩会议旅游者心理,提供会议旅游者提出或是没有提出但肯定存在的心理需求,给会议旅游者带去意外的惊喜。
伍方会议服务在自身拥有的条件下为客户提供价值,提供个性化服务,让每个客户都满意,做到先客户之忧而忧,后客户之乐而乐!
资料整理:旭芳