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摘要：经过几年下来杭州伍方会议提供的会议服务，总结出了几条温馨会议服务的要素，各个公司的会务负责人可以做个参考：
接站
向到达的与位代表和客人送上热情问候和消毒纸巾湿毛巾，以擦去旅途之劳顿；
在回酒店路途中：
详尽介绍，让代表一到达会议目的地就对当地有所了解；
免费提供会议接站用车的车头牌等；
向每一个房间有偿提供欢迎果蓝服务。
报到
向与会代表和客人送上：
会议服务指南
礼品（内容由会议主办者定）
当地正规出版的地图，酒店服务指南，会议拓展服务指南等资料。
开会
向75人以上会议免费提供步话机或区域手机，保持最佳沟通状态，实现“无缝隙服务”；
提供会议秘书全程跟踪服务，参与会议接待工作的全过程，并服从会务组的工作安排；
有偿提供精美的酒店大门口欢迎横幅和会议室横幅及代表胸卡（内容由会议主办者定）；
有偿提供集体合影照和全程跟踪摄影服务；
免费提供行李和贵重物品酒店寄存服务；
提供委托各类信息收集服务。
考察
向考察的代表和客人每一天送上2瓶本地名牌矿泉水；
向考察的每一位代表和客人提供太阳帽一顶；
每辆考察用车内配备“应急箱”一个，配备创可贴、风油精等常用应急物品；
提供二次考察服务。
票务
提供返程机、车、船票订票业务，免费送票；
提供其他委托代办服务。
送站
提供专人送站服务；
提供委托统一退房、延时退房、续住服务；
提供VIP和特殊客人专人专车送站服务。
服务行业就是这样，要从每一个细节去为客户考虑，才能提供最好的温馨服务，这点我们都需要好好不断学习，让会服行业更好更快的发展。
