伍方会议服务认为,近年来,中国会奖旅游市场发展虽然很快,但与其他界会奖旅游国度相比,还存在一定的差距,需要统一‘包装’。
目前,中国大陆的酒店建设虽然可谓突飞猛进,但其工作人员的服务水平和服务意识还需要加强。尤其是在接待参会的高端、商务客人方面,还欠缺一些服务技巧,大陆酒店方面应当加强培训,并多向海外酒店学习。
一是会奖旅游市场的服务供应商服务水平参差不齐,包括会议策划公司、酒店、机场、旅行社等;
二是会奖旅游产品的开发属于起步阶段,品质良莠不齐;三是缺乏会奖旅游方面的专业人才。
随着会奖旅游这块“蛋糕”散发出越来越诱人的味道,各大城市开始大力发展会奖旅游。每个城市都有自己的高招,有些地方政府通过资金奖励来鼓励在当地举办专业性会议,有些地方政府成立专门的机构来推广当地成为国际会议目的地。
在国际上,发展会奖旅游的惯例是先营销国家,再营销城市。中国应在国际大型会展活动中设立展位,展示国家形象,使用统一的宣传口号,“包装”国家。除此之外,中央政府要作长远规划,着力发展若干个城市,在展会上展示国家形象的同时,还要重点介绍这些城市的状况,“包装”城市。中国应极力避免全国统一发展会奖旅游的状况,以避免硬件设施和资源的随意开发和浪费。
政府还应提供积极的政策,鼓励国际会奖旅游市场的供应商包括会议公司、酒店等在当地招聘员工、成立公司,以帮助提高整个行业的服务水准。
人才培养方面,高校应开展会奖旅游类专业培训,区别对待公众旅游市场和会奖旅游市场。
据伍方会议服务了解,美国、澳大利亚、印度等发展会奖旅游时,都有统一的自我营销口号,诸如“不可思议的印度”、“澳大利亚尽是不同”等,会让人们对这个地方产生鲜明的第一印象。