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伍方会议服务发现早在2011年12月，旅游3・15投诉平台就收到网友关于在途牛旅游网预定酒店的投诉。网友称通过该网站预订三亚某酒店，付款成功并与网站确认一个月后，因酒店价格上涨，该网站要求网友支付差价或退订，网友认为大幅提高价格属于违约行为，理应支付2倍的违约金。其他各类投诉也是陆陆续续。
从投诉中可以看出，一方面，在线旅游网站以低价吸引网友预定已成常态，另一方面酒店房价上涨，不再执行在线预定网站显示价格，因此激化矛盾，引发游客投诉。同时，作为一个运营机票、酒店预订的在线网站，也应对价格上涨有所预见，同时也应当遵循市场规律和市场准则。
海南是我国沿海度假胜地，有着丰富的旅游资源，每逢法定节假日都是游客热衷的旅游目的地。春节期间来三亚的游客已越来越多，在大量游客蜂拥而至时，海南旅游旺季时的客房价格往往超出人们所能承受的范围，被戏称做“天价客房”。
正如三亚一位业内人士直言：客房供不应求时，必然引起房价暴涨。海南虽出台了“限价令”，规定旅游饭店标准间客房最高限价为5000元/间/天，此举在一定程度上抑制了客房价格暴涨。但由于旅游旺季时一房难求的现象屡屡出现，更有部分酒店玩起文字游戏，在“尊贵豪华海景套房”及“尊贵豪华海景房”之间钻空子，高房价问题仍未能彻底根除。
资料整理：伍方会议服务
